Não é chatbot com menu numerado. É inteligência artificial treinada na linguagem do mecânico, nos serviços que você presta e no jeito que o cliente de oficina pergunta — integrada ao CRM Fertech e operando na API Oficial da Meta.
Na oficina, o telefone é o caixa. Quando o atendimento trava, o caixa trava junto — e o pior é que ninguém percebe na hora.
Cliente pede preço de manhã, atendente responde à tarde, cliente já fechou em outro lugar. Você nem sabe quantos orçamentos perdeu este mês.
Horário em post-it, na cabeça do recepcionista, no grupo da equipe. Cliente esquece, não confirma, não aparece. Box parado é mecânico ocioso e faturamento que não volta.
Aquele cliente bom que sumiu há 3 meses não vai aparecer por mágica. Sem histórico organizado e sem campanha de recuperação, ele virou cliente do concorrente.
Médias observadas em oficinas que rodam com a Fertech há pelo menos 60 dias. Resultados variam conforme o nível de implementação e o ponto de partida da operação.
Cliente atendido em segundos, mesmo às 23h de domingo ou no horário de almoço da recepção.
Lead que antes virava orçamento esquecido agora vira agendamento confirmado.
Lembrete 24h e 2h antes faz cliente confirmar ou reagendar, em vez de não aparecer.
A oficina fecha às 18h, mas o WhatsApp continua atendendo. Sem hora extra, sem turno noturno.
Chatbot é fluxograma com menu numerado. Quando o cliente da oficina sai do roteiro, ele trava. Nossa IA é treinada na linguagem real do mecânico e do cliente — ela entende contexto, identifica urgência e responde como um atendente experiente.
Treinada nos termos da oficina: pastilha, disco, embreagem, sangria, alinhamento. Não fala dicionário técnico que o cliente leigo não entende.
Carro que não pega não vai pra mesma fila de "quanto custa revisão". A IA prioriza emergência e atende rápido.
Cliente irritado, frustrado ou ansioso é identificado em segundos. A IA muda o tom ou passa pro humano antes do problema crescer.
Quando o assunto exige você, ela passa o bastão pro humano com as últimas 24h de conversa resumidas. Sem cliente tendo que repetir tudo.
IA humanizada respondendo rápido, qualificando o cliente, mostrando opções de serviço e mandando o orçamento na hora. Tudo isso operando 24 horas no seu número, com a sua marca, no jeito da sua oficina.
Atendimento conduzido por inteligência artificial treinada na sua oficina. Linguagem natural do mecânico, sem menu numerado, sem cara de robô.
Antes do cliente chegar até você, a IA já sabe: modelo do carro, ano, serviço pretendido e urgência. Você só recebe lead pronto para fechar.
"Tá caro", "vou pensar", "preciso ver com minha esposa". A IA tem repertório de respostas para as objeções clássicas — como um vendedor experiente da sua oficina teria.
Cliente pede revisão? A IA apresenta os 3 pacotes que você cobra, com preço, peças incluídas e tempo de execução. Aumenta o ticket médio sem precisar de vendedor.
Cliente manda foto do amassado, vídeo do barulho do motor, áudio com a descrição. A IA recebe, organiza no histórico e te entrega tudo já catalogado.
Cliente irritado é identificado em tempo real. A IA muda o tom ou imediatamente passa para um humano da sua equipe — antes do problema virar reclamação no Google.
Toda segunda-feira você recebe: quantas conversas, quantos agendamentos, quantos orçamentos perdidos e por quê. Tudo em conformidade com a LGPD.
Tudo do Standard, com CRM próprio organizando cada cliente da sua oficina, múltiplos usuários no mesmo WhatsApp, agenda integrada com lembretes automáticos e integrações via API. O atendimento vira processo industrial — sem perder o tom humano.
Cada cliente tem ficha completa: quais carros tem, serviços já realizados, peças trocadas, garantias ativas, datas e valores. Quando ele volta, você sabe tudo na hora.
Recepcionista, mecânico-chefe, gerente, dono. Cada um operando no mesmo WhatsApp da oficina, sem confusão. Conversa que o atendente abriu, o mecânico continua sem pular nada.
Cliente marca pelo WhatsApp, entra direto na sua agenda. A IA confirma 24h antes e 2h antes. No-show despenca, box parado vira box ocupado.
Asaas para cobrança e link de pagamento, sistemas de gestão e ERPs que tenham API aberta. Pagamento integrado ao atendimento, sem o cliente sair do WhatsApp.
"Carlos, o último alinhamento do seu Civic foi há 10.000 km. Aproveita a revisão de hoje e a gente já faz?". A IA sabe o histórico de cada cliente e sugere serviços no momento certo.
Um squad da Fertech entra no contexto da sua oficina: mapeia serviços, treina a IA na sua linguagem, configura o CRM com seus tipos de cliente e plugs as integrações que você usa.
Quando o problema é específico, a solução também é. Da arquitetura ao deploy, um squad da Fertech constrói do zero o que a sua operação precisa — CRM customizado, agentes especializados em peças e garantia, integrações com ERP de oficina e SLA dedicado.
Construído sob medida para o seu modelo: rede de oficinas, especializada por marca, fleet management de frotas corporativas. Fluxos, campos e relatórios desenhados para a sua realidade.
Agentes especializados em peças (consulta estoque, dá prazo de entrega), em garantia (verifica cobertura e abre OS), em retornos (cliente que volta com mesmo defeito).
ERP de oficina, sistema de notas fiscais, controle de estoque de peças, integração com fabricantes para garantia de fábrica. A Fertech conecta o que precisar.
Squad técnico exclusivo para o seu projeto, SLA dedicado e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. Quando o seu negócio não pode parar, a Fertech não para junto.
Veja se sua empresa atende os requisitos para ser um parceiro Enterprise.
Depoimentos de quem implementou a Fertech e mediu o impacto no caixa, na agenda e na rotina da equipe.
Antes da Fertech, eu perdia umas 4 a 5 orçamentos por dia simplesmente porque ninguém respondia rápido. Hoje a IA responde em segundos, qualifica o cliente e ainda já marca o horário. Em 2 meses meu faturamento subiu uns 28%.
A parte do CRM resolveu um problema que eu nem sabia que tinha: cada cliente recorrente agora tem ficha. Sei o histórico do carro, o que já fizemos, quando foi a última revisão. O cliente sente que conhecemos ele — e isso me diferencia das outras oficinas da região.
O que mais me impressionou foi o mapeamento de processo que eles fizeram antes de instalar qualquer coisa. Apontaram 3 furos na minha operação que eu nem via. A tecnologia depois só amplificou o que já passou a funcionar melhor com gestão.
Você acabou de ver cada plano em detalhes. Compare lado a lado e veja qual cabe agora. Sem fidelidade longa, sem letra miúda — você troca de plano quando o caixa pedir.
Atendimento com IA humanizada para resolver o básico bem: responder rápido, qualificar lead e parar de perder cliente.
A máquina completa. CRM próprio, equipe operando no mesmo número e automação avançada de agenda.
Operações complexas que precisam de algo único. Trabalho dedicado, do escopo ao deploy.
Software pronto não conserta operação bagunçada — só automatiza o caos. Por isso começamos pelo diagnóstico, não pela instalação.
Sessão de diagnóstico para entender como o atendimento funciona hoje, onde a equipe trava e onde estão as oportunidades de receita não capturada. Saímos com um plano de implementação sob medida — antes de qualquer tecnologia entrar.
Conectamos o CRM próprio ao seu WhatsApp via API Oficial da Meta, treinamos a IA com sua linguagem, seus serviços e suas regras de atendimento. Equipe treinada, sistema rodando, sem trauma operacional.
A operação fica rodando enquanto ajustamos o que precisa: prompts, fluxos, integrações. Você recebe relatório semanal direto no WhatsApp e a gente revisa indicadores juntos.
As perguntas que mais aparecem quando um dono de oficina avalia se a Fertech encaixa no negócio dele.
Em 30 minutos a gente entende o seu negócio, aponta os 3 maiores gargalos e mostra exatamente o que a Fertech faria por você.
Agendar diagnóstico gratuito