Mapeamento de processos, CRM próprio e atendimento por IA humanizada na API Oficial da Meta. Construímos a operação de atendimento ponta a ponta para negócios que dependem do WhatsApp para crescer.
Não é um chatbot vendido como software pronto. É uma plataforma construída para diagnosticar processos, automatizar com inteligência e organizar a relação com o cliente final.
Atendimento por inteligência artificial treinada no contexto do seu negócio: linguagem, serviços, objeções comerciais e padrões de decisão dos seus clientes.
Ficha completa de cada cliente com histórico de conversas, serviços contratados, preferências e categorização — base para decisões de retenção e upsell.
Marcação direta pelo WhatsApp, confirmação e lembretes automáticos (24h e 2h antes). Reduz no-show e libera tempo da recepção para o que é estratégico.
Toda a operação roda sobre a infraestrutura homologada do WhatsApp Business. Zero risco de banimento para o número corporativo da sua empresa.
Cada vertical de mercado tem um fluxo de atendimento próprio. Por isso treinamos a IA com a linguagem e os processos específicos de cada nicho — e disponibilizamos versões dedicadas para os negócios que já atendemos em produção.
IA treinada na linguagem do mecânico e do cliente que descreve o problema do carro. Orçamento na hora, triagem por urgência e agenda integrada do box.
IA treinada para o fluxo da cliente de salão: pergunta sobre serviços, opções de pacote, encaixe na agenda da profissional e fidelização ativa.
Estamos mapeando os próximos verticais com a mesma metodologia: diagnóstico do processo antes da tecnologia. Se a sua operação se enquadra em algum desses segmentos e você quer ser piloto, agende um diagnóstico.
Agendamento, triagem inicial e lembrete de consulta para clínicas médicas, odontológicas e psicológicas.
Clínicas de estética facial, depilação a laser, spas e studios de bem-estar — pacotes, sessões e fidelidade.
Agendamento de banho, tosa e consulta veterinária, com lembrete de vacina e retorno periódico.
Qualificação de leads de venda e aluguel, agendamento de visita e captação de imóveis via WhatsApp.
Triagem de caso, qualificação de cliente e agendamento de consulta — com encaminhamento por especialidade.
Médias observadas em clientes que rodam com a Fertech há pelo menos 60 dias. Resultados variam conforme o nível de implementação e o ponto de partida da operação.
Cliente atendido em segundos, em qualquer horário, sem depender da rotina da equipe.
Lead que antes virava orçamento esquecido agora vira horário marcado e cliente atendido.
Lembrete automático 24h e 2h antes faz cliente confirmar ou reagendar, em vez de não aparecer.
Operação contínua, sem hora extra, sem turno noturno e sem perda de oportunidade fora do expediente.
Chatbot é fluxograma com menu numerado. Quando o cliente sai do roteiro, ele trava. Nossa IA é treinada na linguagem real do seu negócio — entende contexto, identifica urgência e conduz a conversa como um atendente experiente da sua equipe.
Depoimentos de quem implementou a Fertech e mediu o impacto no caixa, na agenda e na rotina da equipe.
Antes da Fertech, eu perdia umas 4 a 5 orçamentos por dia simplesmente porque ninguém respondia rápido. Hoje a IA responde em segundos, qualifica o cliente e ainda já marca o horário. Em 2 meses meu faturamento subiu uns 28%.
O CRM resolveu um problema que eu nem sabia que tinha: cada cliente recorrente agora tem ficha completa. Sei tipo de cabelo, alergia, produtos que ela usa. A cliente sente que conhecemos ela — e isso me diferencia dos salões da região.
O que mais me impressionou foi o mapeamento de processo que eles fizeram antes de instalar qualquer coisa. Apontaram 3 furos na minha operação que eu nem via. A tecnologia depois só amplificou o que já passou a funcionar melhor com gestão.
Cada plano cobre uma profundidade diferente de operação. Conversamos com você no diagnóstico para entender qual cabe no momento atual — e revisamos junto conforme o negócio cresce.
Valor varia conforme plano, volume de atendimentos e integrações necessárias. Sem fidelidade longa — todos os planos contratados em base mensal podem ser cancelados com 30 dias.
O essencial para parar de perder cliente no WhatsApp: IA humanizada respondendo rápido, qualificando o lead e mostrando opções de serviço.
A máquina completa para o time inteiro operar no mesmo número, com CRM próprio, agenda integrada e automação avançada.
Quando o problema é específico, a solução também é. Arquitetura e desenvolvimento sob medida para redes, franquias e operações multi-unidade.
A Karteria Tecnologia Aplicada é a empresa que opera o aplicativo Fertech. Nasce do encontro entre engenharia de software, gestão e mapeamento de processos — três disciplinas que sustentam tudo o que entregamos.
Nosso compromisso não é vender software. É resolver o atendimento do empresário que sente o caixa apertar quando o WhatsApp transborda. Por isso começamos pelo diagnóstico, treinamos a IA no contexto do seu negócio e acompanhamos os indicadores semanalmente.
Software pronto não conserta operação bagunçada. Mapeamento de gargalos vem primeiro, sempre.
IA não pode falar dicionário técnico. Treinamos no vocabulário real do cliente final.
Somente API Oficial da Meta. Sem gambiarra de WhatsApp Web, sem risco de banimento.
A operação é revisada semanalmente. Indicador no WhatsApp do dono, ajuste de prompt quando necessário.
As perguntas que mais aparecem quando um empresário avalia se a Fertech encaixa no negócio dele.
Em 30 minutos a gente entende o seu negócio, aponta os 3 maiores gargalos e mostra exatamente o que a Fertech faria por você.
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